Satın Aldığım Telefonun Donma Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden fatura üzerine Redmi Note 15 marka telefon satın aldım. Cihazı alalı yaklaşık 12–13 gün olmasına rağmen performansı beklentimin çok altında kaldı.

Telefon sanki yenilenmiş cihaz kullanıyormuşum gibi davranıyor. Özellikle sosyal medya uygulamalarında, internette gezerken ve arama yaparken ekran sürekli donuyor, takılı kalıyor ve geç tepki veriyor. Şu an bu şikayeti yazarken bile zaman zaman ekranın takılı kaldığını yaşıyorum, bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bu sorunla ilgili henüz teknik servise ya da Vodafone müşteri hizmetlerine başvurmadım. Cihazı yeni almama rağmen bu kadar fazla donma ve takılma yaşadığım için telefondan soğudum ve güvenim kalmadı.

Vodafone’dan, mümkünse bu telefonun iadesinin alınmasını talep ediyorum. Değişim yapılması halinde de aynı sorunları tekrar yaşayacağımdan endişe duyduğum için öncelikli isteğim iade yönünde.