Redmi Cihazda Donma

Redmi 14 model telefonumu 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan sonra donma, klavyede harflerin karışması ve dokunmatik ekranında sorunlar yaşadım. Bu nedenle telefonu 2 ay içinde 3 defa servise göndermek zorunda kaldım. Her defasında aynı cihazı geri gönderiyorlar ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor, sorunlar devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise servis ne karar verirse ona uyacaklarını, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. 2 aylık yeni bir cihazın bu kadar kısa sürede defalarca servise gitmesi ve aynı arızaların devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. 

Değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Garanti kapsamında olan cihazım için ya değişim ya da bir üst model ile çözüm istiyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.