to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Adı Hatası İçin Sim Kart Ücretinin İadesi
Türk Telekom hat kullanıcısıyım. Xiaomi Mi 10 Lite model telefonumda bir süredir operatör adı olarak Türk Telekom yerine Avea yazıyordu. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun çözümü için sim kart değişimi yapılması gerektiği söylendi.
31.12.2025 tarihinde Ankara Demetevler bayisinde sim kart değişimi yapıldı ve sorun bu şekilde giderildi. Ancak bu işlem için 159 TL sim kart ücreti alınacağı ve faturama yansıtılacağı belirtildi. Hatanın benden kaynaklı olmadığını, teknik bir uyumsuzluk ya da sistemsel bir durum olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bu ücretin tarafıma yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen sadece hat üzerindeki yazıyı düzeltmek için sim kart ücreti ödemek zorunda bırakılmamam gerektiğini düşünüyorum. 30 37 ile biten hattıma yansıtılacağı belirtilen 159 TL sim kart değişim ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
