Onayım Olmadan Yapılan İşlemler Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop model robot süpürgem arıza yaptığı için 16.10.2025 tarihinde kargo ile İstanbul Delta Yenileme Merkezi ve Bilişim Teknolojileri a. Ş teknik servise gönderdim. Bana ilk olarak ana kart tamiri gerektiği ve birkaç parçanın değişeceği söylendi, cihazın yapılabilmesi için 4.550 TL’yi EFT ile ödemem istendi, ben de bu ödemeyi yaptım.

Daha sonra tekrar aranarak ana kart tamirinin mümkün olmadığını, komple değişmesi gerektiğini ve bunun için daha yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürüne hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve ödediğim 4.550 TL’nin de geri yatırılmasını talep ettim, bu talebim telefon görüşmesinde kabul edildi. Ancak buna rağmen ürün bana geldiğinde batarya ve ana fırçanın değiştiğini gördüm. Ben herhangi bir onay vermediğim halde bu işlem yapılmıştı. Tekrar kendilerini aradığımda, yanlışlık olduğunu, ürünü yeniden göndermemi ve takılan parçaların söküleceğini söylediler. Ben de 05.11.2025 tarihinde ürünü ikinci kez servise gönderdim ve daha sonra robot tekrar bana geri geldi.

Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda sadece “ilgili birime iletiyorum, size dönüş olacaktır” şeklinde yanıt alıyorum, fakat kimse aramıyor ve 4.550 TL’lik ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlk kayıt form numaram 727134’tür. Delta Yenileme Merkezi ve Bilişim Teknolojileri a. Ş teknik servisine 0850 532 05 00 numaralı telefondan ulaşıyorum. Cihazımın yapılmamasına rağmen tahsil edilen 4.550 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.