to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, 14 Şubat 2024 tarihinde Ankara Antares AVM Media Markt'tan almış olduğum Mi Robot Vacuum Mop2 Pro siyah robot süpürgem arızalandı, çekmemeye başladı ve Media Markt'a götürdüm. Servis inceledi ve tarafıma geri dönüş yaptı (ekte servis raporunu görebilirsiniz). 6.500 TL fiyat çıkardılar. Ana fırça ve filtre bakımının zamanında yapılmadığını söylüyorlar, ancak ben bu parçaları yaklaşık 7 ay önce değiştirdim. Süpürgeme zarar gelmemesi için istenirse aldığım yerden fatura ve görseli iletebilirim. Kesinlikle bu durumu kabul etmiyorum. Garantisi bitmemiş bir ürüne bu şekilde yüksek bir fiyat çıkarılamaz. Ayrıca belirtmeliyim ki Mi ve Xiaomi'den böyle bir cevap beklemiyordum. Sizin kalitenize güvenerek aldım ve acilen bu durumun giderilmesini rica ediyorum.
14 Şubat 2024 tarihinde Ankara Antares AVM Media Markt mağazasından Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro siyah model bir robot süpürge satın aldım. Ürünüm 21.10.2025 tarihinde arızalandı, çekiş gücü tamamen düştü ve süpürge çekmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü Media Markt üzerinden servise gönderdim.
Servis incelemesi sonucunda tarafıma 6.500 TL tutarında bir ücret çıkarıldı ve ana fırça ile filtre bakımının zamanında yapılmadığı, bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı belirtildi. Ancak ben ana fırça ve filtreyi yaklaşık 7 ay önce değiştirdim, süpürgeme zarar gelmemesi için düzenli bakımını yaptım ve istenirse bu parçaları aldığım yere ait fatura ve görselleri de iletebilirim. Buna rağmen, garantisi devam eden bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ürünün yalnızca yüksek bir ücret karşılığında yapılabileceği ifade edildi. Mi ve Xiaomi markalarına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim, böyle bir yaklaşımla karşılaşmayı beklemiyordum ve açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum.
Garantisi henüz bitmemiş olan robot süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını veya aynı model yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
2023 Aralık ayının sonunda Hepsiburada aracılığıyla aldığımız Xiaomi marka robot süpürge alt fırçanın dönmemesinden dolayı garanti kapsamında olduğu için servise gönderilerek tamir ettirmek istedik. Ama ürün ithal ürünmüş hiçbir servis yapmadı. Tekrar ürünü aldığımız Hepsiburada ya ilettik 2 ayda öy...
06.09.2024 tarihinde Gaziantep Forum AVM Media Markt ten almış olduğum Xiaomi s10t robot süpürgemi 14.02.2025 tarihinde ana fırçada pisli gi toplayıp hazneye göndermeme şikayetiyle servise götürdüm. Filtresinin tıkalı olduğu temizlendiği söylenildi. Bir süre sonra aynı şikayeti yaşadım. Yeni filtre ...
Xiaomi cam temizleme robotum garanti kapsamında iken arıza yaptı. Servise gitti. 1 ayı geçti yapılamadığı söylendi. Paranızı iade edelim dediler tabii ki o paraya Türkiye'de şimdi cam temizleme robotu alamayacağım için ben robotun aynısını veya bir üst modeli vermek zorunda olduklarını söyledim ama ...
Asla alınacak bir marka değil. Robot süpürge aldım fırçası yerinden çıkıyor servise gönderdim garanti kapsamında diye kullanıcı hatası dediler ve ilk etapta 5bin tl istediler. Sonra 3bine düştüler. İlk aldığım günden bu yana bu hata varsa bu nasıl kullanıcı hatası olabilir. Ve kargoyla servise gönde...
Xiaomi robot süpürge aldım, 3 aylık fırça motoru arıza yaptı. Garantiye girmiyor diyorlar, her zamanki gibi kullanıcı hatası deniyor. Peki, 2 yıl garanti neden veriliyor o zaman? Buraya yazıyorum, bu üründe arıza olunca yapılmıyor. 6000 lira istediler, konuşamadım bile. O zaman ürününüzü gönderiyoru...
Yorumlar