Xiaomi Ödeme Yapmama Rağmen Televizyonum Teslim Edilmedi, Fatura Ve Kurulumda Belirsizlik Yaşıyorum

Caner · 2025-12-18T13:43:03+03:00

14 Aralık 2025 tarihinde Pendik Neomarin AVM’deki Mi Mağazası’ndan Xiaomi a Pro 55 model televizyon satın aldım. Toplamda 20.000 TL peşin ve 10.999 TL karttan ödeme yaptım. Bugün 18 Aralık 2025 olmasına rağmen bana teslim edilecek cihazın seri numarası hâlâ belli değil, bu nedenle faturası bile kesilemiyor. Mağaza ile yaptığım görüşmede, sistemlerinin alıcı ürünü aldıktan sonra merkezin cihazı belirleyip seri numarasını yollaması üzerine çalıştığını, ancak bu nedenle şu an hiçbir işlem yapamadıklarını ifade ettiler. Ödemeyi tamamen yapmış olmama rağmen ürünüm ortada yok, fatura kesilemiyor ve teslimat ile kurulum tarihi net olarak söylenemiyor. Talebim, en geç cuma günü saat 13.00’e kadar televizyonun tarafıma teslim edilip kurulumunun eksiksiz şekilde yapılmasıdır. Aksi halde bu satın alımı iptal etmek ve ödediğim tüm bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep edeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Caner

Faturası 6 gün sonra cihazın kesildi TV ne zaman getirilip kurulur Allah bilir.

Caner

Ödeme Yapmama Rağmen Televizyonum Teslim Edilmedi, Fatura Ve Kurulumda Belirsizlik Yaşıyorum

Bugün 20/12/2025 cihaz teslim edildi. Servis kurulumu kaldı.

Caner

Henüz kurulumu tamamlanmadığı için yorum yapmıyorum. İşlem tam anlamıyla tamamlandığında yorumumu yapacağım.

Caner

Tüm işleyiş 23/12/2025 itibari ile sonuçlandı. Tüm süreçle ilgili bilgi olması açısından Xiaomi Türkiye Çalışma şeklinden dolayı zaman alan bir süreç normalde Herhangi bir ürünü aldığınızda mağazadan hemen fatura kesilir ve ürün ya peşinizden 1-2 saat içinde yollanır ve ertesi gün mağaza tarafından yönlendirilen servis kuruluma gelir en kötü 3 gün içinde işlem biter. Xiaomi Türkiye franchise adını verdiği bir çalışma modeline sahip olduğundan süreç çok uzun sürüyor. Bunun sebebi açacak olursak örneğin ürünü mağazadan aldınız fakat mağazanın elinde ürün yok siparişi alıyor merkeze bildiriyor merkez seri numarasını mağazaya geri bildiriyor fatura kesiliyor fatura kesildikten sonra merkez ürünü kargoya veriyor ürün geliyor sonra müşteri hizmetlerini arayıp servis talep ediyorsunuz gibi uzun uzadıya bir alışveriş bu model ( online alırsanız servis hem teslim hem kurulum yapıyor) Sonuç henüz ürün piyasaya çıkalı 1 ay gibi bir süre oldu. Ve oturmamış bir sistem sorun yaşadım mı hayır süreç boğucu geçti çok uzun umarım düzeltilir. Saygılarımla herkese hayırlı günler

Caner