Media Markt'tan Xiaomi S10T Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve İade Talebim Red Edildi

Aralık 2023’te Media Markt’tan Xiaomi S10T vakumlu robot süpürge satın aldım. Ürünü özellikle 8000 Pa çekim gücü olduğu için tercih ettim, ayrıca 5 yıl daha uzatılmış garanti için de ekstra ödeme yaptım. Ancak cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra sorunlar başladı ve o günden beri robotu sürekli servise götürmek zorunda kalıyorum.

Robot süpürge, kağıt üzerindeki 8000 Pa çekim gücüne rağmen neredeyse gırgır seviyesinde temizlik yapıyor, en temel beklentim olan süpürme işlevini yerine getirmiyor. Ayrıca haritalama ve engel sensörlerinde de sürekli arızalar yaşanıyor. Toplamda yaklaşık 5 defa yetkili servise götürdüm. Her seferinde üründe sorun olmadığı söylendi, son gidişimde ise fırça ve filtrenin değişmesi gerektiği ifade edildi. Ben de orijinal fırça ve filtreyi satın alıp taktım, buna rağmen süpürge hâlâ düzgün süpürmüyor.

Defalarca götürmeme rağmen Media Markt da Xiaomi de ve yetkili servis de yaşadığım sorunu çözmedi, “sorun yok” denilerek ürün sürekli bana geri verildi. Arızalar devam ettiği ve ürün vaat ettiği performansı kesinlikle göstermediği halde iade talebim de kabul edilmedi. Ürünü alırken her türlü kolaylık sağlanırken, sorun yaşayınca aynı ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı göremiyorum.

Hem Media Markt’tan hem Xiaomi’den, sürekli arıza çıkaran ve beklentimi karşılamayan bu robot süpürgenin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin, uzatılmış garantiyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.