Kayıt Dışı Telefon Satışı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

5.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından Xiaomi Redmi Note 14 Pro marka-model bir telefon satın aldım. 8.12.2025 tarihinde BTK’dan gelen mesaj ile cihazın kayıt dışı olduğunu öğrendim ve o andan itibaren mağduriyetim devam ediyor.

Durumu öğrenir öğrenmez, hem aynı gün mağazaya giderek yüz yüze hem de telefonla Teknosa yetkilileriyle görüştüm. Görüşmelerimde, bana bunun olabileceği, cihaz açıldığı için garantisinin başladığı ve bu nedenle ürünün iadesini alamayacakları söylendi. Mağduriyetimin giderilmesi için kayıt dışı çıkan bu telefonu yeni ve kullanıma uygun, sorunsuz bir cihazla değiştirmelerini talep ettiğimde ise bu talebim de karşılanmadı.

Sıfır diye satın aldığım bir ürünün kayıt dışı çıkması, üstelik bu kadar kurumsal bir firmanın ürünün arkasında durmaması, kusurlu ürün satışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. E672025000005556 numaralı faturaya ait bu alışverişimle ilgili olarak, cihazımın derhal kayıtlı ve sorunsuz yeni bir cihaz ile değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.