Kayıt Dışı IMEI Sorunu Ve Güvence Eksikliği Nedeniyle İade Veya Değişim Talebi

Aksa Grup ve Teknoloji’den Xiaomi Redmi Note 13 Pro marka telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra telefonun IMEI numarasının kayıt dışı olduğunu fark ettim ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yasal olarak kayıtlı ve sorunsuz bir cihaz kullanmak isterken, satın aldığım telefonun kayıt dışı çıkması beni mağdur etti.

Durumu öğrenince Aksa Grup ve Teknoloji ile iletişime geçtim. Bana başka bir telefon firmasına IMEI kodlama yaptırılacağını söylediler. Bunun üzerine kendilerine, aynı sorunu tekrar yaşar mıyım diye sorduğumda bana bu konuda garanti veremeyeceklerini ilettiler. Yani hem kayıt dışı IMEI sorunu ile karşı karşıya kaldım, hem de önerilen çözümün kalıcılığı ve yasal güvenilirliği konusunda herhangi bir güvence verilmedi.

Ürünü PTT üzerinden, sipariş no: PTT-N3VKAKM3G-231024 ile satın aldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini veya IMEI’si yasal olarak kayıtlı, sıfır ve sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.