İthal Xiaomi Telefonumda Yetkili Servis Batarya Değişimini Reddetti

Yaklaşık 3 yıl önce yurt dışından alıp pasaporta kaydettirdiğim Xiaomi 13 Pro model telefonumu, batarya performansı düştüğü için bugün İzmir'deki Evofone Xiaomi yetkili servisine götürdüm. Cihazım Türkiye'den alınmadığı için, ücreti ne olursa olsun batarya değişimi yapamayacaklarını söylediler.

Son bir haftadır Xiaomi müşteri hizmetleriyle de telefon üzerinden defalarca görüştüm, ancak onlar da herhangi bir çözüm üretmedi ve yazılı bir açıklama ya da kayıt numarası paylaşmadan olumsuz dönüş yaptılar. Ben sadece ücretini ödeyerek batarya değişimi yaptırmak istiyorum; cihazımın tamamen yetkili servis tarafından, orijinal parça kullanılarak onarılmasını talep ediyorum.

Yurt dışından alınmış ve yasal olarak pasaporta kaydedilmiş bir cihazın, ücreti karşılığında dahi yetkili serviste batarya değişiminin yapılmaması hem tüketici açısından mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Xiaomi ve Evofone’un, cihazım için yetkili serviste batarya değişimini mümkün kılacak şekilde konuyu yeniden değerlendirmesini ve tarafıma çözüm sunmasını istiyorum.