İlanı Türkiye Garantili Telefon Gerçekte İthalatçı Garantili Çıktı

Hepsiburada internet sitesi üzerinden Prime Market adlı satıcıdan 27 Ağustos 2024 tarihinde 5.000 TL ödeyerek Xiaomi Redmi 9a model cep telefonu satın aldım. Ürün satış ilanında açıkça “Xiaomi Türkiye Garantili” ibaresiyle satılıyordu.

Telefon garanti süresi içinde arızalandığı için bugün Xiaomi Türkiye yetkili servisine başvurduğumda, cihazın Türkiye garantili olmadığı, ithalatçı garantili olduğu belirtilerek servis hizmeti verilmedi. Satış sayfasında yer alan garanti bilgisi ile fiili durum birbiriyle uyuşmamaktadır.

Bu durum 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal ve yanıltıcı ticari uygulama niteliğindedir. Satıcı sıfatıyla Hepsiburada’nın ve ilgili satıcı Prime Market’in sorumlu olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, ilanında belirtildiği gibi gerçekten Xiaomi Türkiye garantili muadil bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.