to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Neomarin Xiaomi şubesinden kaskolu olarak Robot Vakum X20 Max model robot süpürge satın aldım. Cihazın sağa ve sola teması fazla olduğu için 16.02.2026 tarihinde Neomarin Xiaomi’ye teslim ettim ve garanti kapsamında servise gönderilmesini istedim. Cihazın dış görünüşünde hiçbir darbe, kırık ya da su teması olmamasına rağmen, üç hafta sonra “su teması olmuş” denilerek, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Üstelik herhangi bir şekilde su teması yapmadığım cihaz için, tekerleklerinin değişeceği söylenerek benden 14.800 TL ücret talep edilmektedir. Hem garanti ve kasko olmasına rağmen onarım yapılmaması hem de bu kadar yüksek bir ücret istenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünü uygun fiyatlı olduğu için tercih etmeme rağmen, yaşadığım süreçte hem hizmet kalitesi hem de yaklaşım açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Xiaomi tarafıyla görüştüğümde bana sadece bir WhatsApp hattı verilip “buradan yazın” denildi ve bu şekilde son derece yetersiz, ciddiyetsiz bir müşteri iletişimiyle karşılaştım. Cihazımın garanti ve kasko kapsamında incelenerek, su teması iddiasının somut olarak açıklanmasını ve benden talep edilen 14.800 TL ücret alınmadan, robot süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
30/08/2023 tarihinde Bursa Zafer Plaza Teknosa mağazasından Xiaomi S10T marka robot süpürge aldık. Aldıktan yaklaşık 2 ay sonra süpürgenin yüklenen haritalandırmaya uymadığı, bazen kendiliğinden açılarak gitmemesi gereken yerlere gidip her yere çarptığını, odaların sadece kapı önlerinde daire çizere...
Mi Store Hilltown mağazasından Xiaomi Robot Süpürge Vacuum X20 Max satın aldım. Ürün kısa süre içinde dışarıya sürekli su boşaltmaya başladı. Aynı ürünün başka mağazalarda daha uygun fiyata olmasına rağmen sorun yaşamamak için özellikle burayı tercih etmiştim; ancak aldığım günden beri ürün adeta ba...
Xiaomi Mop 2 Ultra robot süpürgemi yaklaşık bir yıl önce Migros mağazasından 11.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanırken çalışırken durma ve çarpışma hatası vermesi nedeniyle servise gönderdim. Servis tarafından yapılan incelemede bataryada sorun olduğu ve değişim için 3.900 TL ücret talep edi...
Xiaomi marka Redroad V17 dikey süpürgemi 18.01.2023 tarihinde 41 Burda Xiaomi mağazasından aldım. Aldığım tarihten itibaren ürünü kullanamadım resmen... Çabuk ısınma ve çekmeme şikayetlerim vardı. 14 gün iade sürecim var diye gittim, kutusunu attığım için kabul etmediler ve servise gönderelim dedile...
Yorumlar