Garanti Süresi Devam Eden Robot Süpürge İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor

2024 yılında İstanbul Forum AVM’deki Xiaomi mağazasından satın aldığım Ultra Mop 2 in 1 model robot süpürgemin 2 yıl garantisi devam etmektedir. Ancak yaklaşık 2 aydır fırça ve fırça koruyucu yedek parçası temin edemiyorum. Hem ürünü aldığım şubeye gittim hem de müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat hiçbir şekilde destek alamadım.

Daha önce de üründe düz zemin uyarısı sorunu yaşamış ve değişim yapılmıştı. Şu anda sadece yedek parça ihtiyacım var. Garanti sürem devam ettiği halde yedek parça sağlanamaması ve markanın piyasadan çekileceği yönündeki haberler nedeniyle mağduriyetim giderek artıyor. Ücretli olarak yedek parça temin edilmesini ya da bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.