Garanti Sürecinde Tekrarlanan Arızalar Ve Tam İade Talebi

15.03.2025 tarihinde satın aldığım Xiaomi / İmiki marka akıllı saat, garanti süresi içinde aynı sorunlar nedeniyle tam 3 kez yetkili servise gönderildi. Her seferinde “onarım yapıldı” denilerek geri gönderildi ancak ürün hiçbir zaman düzgün şekilde kullanılamadı. Kısa süre geçmeden yine aynı arızalar ortaya çıktı.

Bu kadar çok servise giden bir ürünün ayıplı olduğu çok açık. Ben bu ürünü kullanmak için aldım, servisle uğraşmak için değil. Garanti süresi içinde defalarca aynı sorunu yaşatıp hâlâ çözüm sunmamak, tüketiciyi oyalamaktan başka bir şey değil.

Kanuna göre aynı arızayı tekrar tekrar yapan ürün için tüketici olarak bedel iadesi isteme hakkım var. Buna rağmen satıcı ve servis bu yasal hakkımı görmezden geliyor.

Bu noktadan sonra ürün değişimi istemiyorum. Ürüne güvenim kalmadı. Ödediğim 3.500 TL bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.