Garanti Sonrası Çözüm Yok, Tekrarlayan Arızalı Robot Süpürge

Xiaomi marka Robot Vacuum S10T model robot süpürgeyi 17 Mayıs 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden, mtbilişim satıcısından satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Saçları kesip almadan ortada bırakıyor, evi tam olarak temizlemiyor, haritayı sürekli karıştırıyor, temizlik bitmeden temizlik bitti uyarısı verip şarj istasyonuna dönüyor ve şarjı da çok çabuk tükeniyor.

Bu şikayetlerle birlikte ürünü defalarca garantiye gönderdik. Her seferinde “yapıldı” denilerek geri gönderildi ancak kısa bir süre sonra aynı problemler tekrar ortaya çıktı. Serviste sadece idareten işlem yapılıp gönderildiğini, sorunun kökten çözülmediğini düşünüyorum. Kaç kere servise gitmesine rağmen ürün değişimine bile gerek duyulmadı.

En son 2025 Nisan ayında tekrar garantiye gönderdik ve sonrasında garanti süresi 2025 Mayıs civarında bitti. Şu anda ise garanti süresi dolduğu için aynı sorunları yaşamaya devam etmeme rağmen herhangi bir çözüm alamıyorum ve açıkçası kendimi mağdur hissediyorum. Bu süreçte hem zamanım hem de param boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım tekrar eden arızalar, servise defalarca gitmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve ürünün garanti bitiminde de aynı hataları sürdürmesi nedeniyle, ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Fatura görselini de ek olarak iletebilirim.