to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgem 1 Aydır Serviste Bekliyor Çözüm Sunulmuyor
Mi +10 model robot süpürgem garanti süresi dolmadan ikinci kez Ankara gmk Bulvarı üzerindeki Xiaomi servisine bırakıldı. Cihazım bu sefer paspaslara su vermeme sorunu nedeniyle servise teslim edildi. Ancak cihazım yaklaşık 30 gündür serviste bekliyor ve bu süreçte sadece 15 günde bir, sürecin devam ettiğine dair SMS alıyorum. Ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden muhatap bulamıyorum; herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.
Daha önce farklı bir arızadan dolayı da servise bırakmak zorunda kalmıştım, şimdi ise yeni bir sorun için cihazım yine uzun süre serviste bekliyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen 1 aydır süpürgemden faydalanamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Cihazımın bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Xiaomi s10+ model süpürgemi ikinci kez farklı bir arıza nedeniyle Ankara’daki yetkili servise teslim ettim. Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, 30 gündür serviste bekliyor ve henüz tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece haftada bir, sürecin devam ettiğine dair otomatik mesajlar alıyorum; bunun dışında ne arayan var ne de bilgilendirme yapan bir yetkili oldu.
Daha önce de benzer bir süreç yaşamıştım ve yine uzun süre beklemek zorunda kalmıştım. Defalarca servisle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Cihazımın bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süpürgesiz kaldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
