to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kusurlu Redmi Note 14 Pro İçin Değişim Ya Da İade Talebi
Denizli Forum Çamlık’taki Turkcell bayisinden yaklaşık 5–6 ay önce taksitle 2 adet Redmi Note 14 Pro telefon satın aldım. Daha önce 5G ile ilgili olarak da şikayetim olmuştu; ancak şu an tamamen farklı bir sorun nedeniyle tekrar yazmak zorunda kalıyorum.
Telefonlardan biri kendiliğinden, durduk yere güvenli moda geçiyor, içindeki bilgileri siliyor ve cihaz ancak büyük uğraşlarla yeniden normale dönebiliyor. Ayrıca telefonun ekranı zaman zaman gidip geliyor, görüntü kaybolup geri geliyor. Günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatan bu sorunlara rağmen cihaz garanti kapsamında olmasına karşın çözüm alamadım.
Cihazı aldığım Denizli Forum Çamlık Turkcell bayisine götürdüğümde, çalışanların dalga geçer bir tavırla “Telefon tamamen bozulsun, ancak o zaman servise göndeririz” şeklinde cevap vermesi hem mağduriyetimi artırdı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Kusurlu ürün satışı yapıldığı halde cihazın servise dahi gönderilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Garanti kapsamındaki bu ürünle ilgili yaşadığım sorunların ivedilikle incelenmesini, hatalı cihaz için tarafıma ya birebir sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Denizli Forum Çamlık Turkcell bayisinden 11.10.2025 tarihinde iki adet Redmi Note 14 Pro telefon satın aldım. Daha önce 5g ile ilgili bir sıkıntı yaşamıştım, şimdi ise bambaşka bir sorun nedeniyle tekrar yazmak zorunda kaldım. Her iki telefon da durduk yere kendini güvenli Moda alıyor, içindeki bilgilerimi siliyor ve telefona yeniden zar zor erişebilir hale geliyorum. Buna ek olarak telefonların ekranı zaman zaman tamamen gidip bir süre sonra tekrar geliyor.
Bu sorunlar üzerine telefonları aldığım Forum Çamlık’taki Turkcell bayisine gittiğimde ise, sorunla ilgilenmek yerine dalga geçer bir tavırla telefonun tamamen bozulması gerektiği, ancak o zaman servise gönderebilecekleri gibi bir cevap aldım. Hem kusurlu ürün satılması hem de mağazadaki bu yaklaşımdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İki telefonda da aynı sorunların görülmesi sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, telefonların ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
