Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Robot Süpürge Ve Ek Ücret Talebi

Xhomi Mop 2 Pro model robot süpürgemi garanti kapsamında İstanbul’daki Docfix Bilişim servisine gönderdim. Cihazımda çarpışma sensörü arızası olduğu belirtilerek kullanıcı hatası denildi ve tamiri için 4300 TL ödeme yaptım. Ancak cihazım tamir edilmeden geri gönderildi ve kısa süre sonra tekrar aynı arızayı vermeye başladı. Üstelik bu kez 2600 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Servisle iletişime geçtiğimde bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yüksek tamir ücreti ödedim hem de cihazım hâlâ çalışmıyor. Garanti kapsamında olmama rağmen sürekli ek ücret talep edilmesi ve arızanın giderilmemesi beni mağdur etti.

Ücret iadesi veya ücretsiz tamir talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.