Fabrikasyon Hatası Olan Xiaomi 13T Telefonun Garanti Dışı Ücretlendirilmesi

Ankara Ankamall AVM’den aldığım Xiaomi 13t cihazım, daha ilk günden itibaren fabrikasyon bir hatadan dolayı sürekli arıza vermeye başladı. Telefon zaman zaman açılmıyor, kendi kendine sorun çıkarıyordu ve ben uzun süre internetten araştırarak, kendi imkanlarımla bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda dayanamayınca cihazı Evofone yetkili bayiye götürdüm. Orada da bana bunun fabrikasyon bir hata olduğunu, format atılıp yazılım güncellemesi yapılacağını söylediler. Garantim hâlâ devam ederken, cihazımı değiştirmeleri gerekirken sadece format atıp geri verdiler.

Aradan en fazla 4–5 ay geçti ve telefon yine aynı sorunları göstermeye başladı, tekrar açılmamaya başladı. Cihazı tekrar Evofone’a götürdüğümde bu kez garanti süresinin bittiğini, arızanın anakarttan kaynaklandığını ve bu işlem için ücret talep edileceğini söylediler. Bana normalde 20.000 TL’lik bir masraf olduğunu, ancak 3.500 TL’ye yapabileceklerini ve 6 aylık garanti vereceklerini ifade ettiler. Başka telefonum olmadığı için, mağdur olmamak adına mecburen bu ücreti ödedim ve telefonu bu şekilde teslim aldım.

Burada sorun tamamen cihazın baştan beri var olan fabrikasyon hatasından kaynaklanmasına rağmen, garanti süresi dolduktan sonra benden ana kart için ücret talep edilmesini ve bunu ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle adil bulmuyorum. Kullanıcı hatası olmadığını, bu durumun bizzat yetkili bayi tarafından da daha önce “fabrikasyon hata” olarak ifade edildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Fabrikasyon kaynaklı, kronik bir sorun için benden ücret alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Cihazımdaki bu sorunun, garanti kapsamındaymış gibi değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını, ödediğim 3.500 TL’nin iadesini veya cihazımın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.