Cebimde Patlayan Telefonun Garanti Dışında Bırakılması Ve Güvenlik Endişesi

01.07.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Xiaomi 14t model telefonum, 04.12.2025 günü saat 15.00 civarında cebimdeyken aniden patladı. Patlama sonucu eşofmanımın cebi yandı ve günlük hayatımı riske atan, son derece tehlikeli bir durumla karşı karşıya kaldım.

Olay sonrasında telefonu garanti kapsamında incelenmesi için Ankara Çankaya Kızılay’da bulunan Evofone yetkili servisine teslim ettim. Bugün tarafıma hiçbir teknik açıklama yapılmadan sadece “garanti dışı onarım” denilerek cihazın garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. Cebimde kendiliğinden patlayan bir cihaz için herhangi bir kullanıcı hatası belirtilmeden, gerekçe sunulmadan garanti dışı denilmesini hem güvenlik hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Cebimde patlayan ve kıyafetime zarar veren bu telefonla ilgili olarak, cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da cihaz bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu yaşayan bir kullanıcı olarak olayın teknik olarak incelenmesini ve sonucunun bana yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.