Evofone Teknik Servisinde Şarj Aleti Ve Süpürge Gönderimi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Xiaomi Xlite marka şarjlı süpürgemin şarj aleti arızalandığı için 15 Ekim tarihinde cihazı Evofone teknik servise gönderdim. Süreç içinde benden ekstra şarj aleti için 1.850 TL ödeme talep edildi ve bu ücreti ödedim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır ne süpürgem ne de ücretini ödediğim yeni şarj aleti tarafıma gönderilmedi.

Evofone işletme hesabı ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda sadece kargo ve siparişe dair bilgiler paylaşılmakta, süreç sürekli uzatılmakta ve tarafıma net bir açıklama ya da somut bir çözüm sunulmamaktadır. 160001 referans numaralı kaydım ile ilgili olarak ürünümün ve yeni şarj aletinin durumu hakkında da net bir bilgi alamıyorum.

Ücretini ödediğim şarj aletiyle birlikte Xiaomi Xlite süpürgemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, kargo ve işlem sürecine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.