Epttavm'de Yanlış Model Gönderildi, Ücret Talep Ediliyor Ve Dava Tehdidi

Aralık 2025 tarihinde Epttavm üzerinden yaklaşık 11.600 TL ödeyerek Xiaomi Note 14 Pro cep telefonu satın aldım. Siparişim sonrasında satıcı, bana aslında bir üst model olan Xiaomi Note 14 Pro 512 GB gönderdiğini, bu model ile arada 5‑6 bin TL fiyat farkı bulunduğunu, bu farkı ödemem gerektiğini, ödemezsem telefonu geri göndermem gerektiğini mesajla bildirdi.

Yaklaşık 25 gündür satıcı tarafından neredeyse her gün mesaj alıyorum ve ürünü geri göndermezsem dava açacaklarını söylüyorlar. Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleriyle de görüştüm; hatanın satıcıya ait olduğunu kabul ediyorlar, ancak buna rağmen ürünü geri göndermem gerektiğini ifade ediyorlar. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, telefonsuz kalmak da istemiyorum.

Ben Epttavm’den, satın aldığım ürün için hiçbir ek ücret talep edilmeden mevcut telefonu kullanmaya devam edebilmemi ya da eğer yanlış ürün mutlaka geri isteniyorsa, bana aslında göndermeleri gereken doğru telefonu önce göndermelerini ve o telefon elime ulaştıktan sonra yanlış gelen ürünü bu şartla geri göndermemi talep ediyorum. Ayrıca satıcının sürekli baskı ve dava tehdidi içeren mesajlarıyla rahatsız edilmek istemiyorum.