Delta Servis'te Donanım Arızası Çözülmedi, Ürün Değişimi İstiyorum

Xiaomi Redmi 15c 256 GB marka telefonumu 15 Nisan 2026 tarihinde satın aldım ve ürün elime ulaştığında hem yazılımsal hem de donanımsal arızalarının olduğunu fark ettim. Aldığım yerde, telefonun Delta Servis’e gönderilmesi gerektiği söylendi ve ben de 6 Mayıs tarihinde cihazı Delta Servis’e gönderdim. Cihazı gönderirken hem yazılımsal hem de donanımsal tüm arızaları açıkça belirttim.

Delta Servis, yaklaşık 20 gün sonra 25 Mayıs 2026 tarihinde telefonu tarafıma geri gönderdi. Ancak yalnızca yazılımsal sorun giderilmiş, donanımsal arıza aynen devam etmektedir. Bunun yanında, cihaz üzerinde tam olarak ne işlem yapıldığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ürünün ilk alındığı andan itibaren bu arızalara sahip olması, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir ve bu durumda ürünün yenisi ile değiştirilmesi yönünde rapor düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca bu süreçte Delta Servis’in iletişiminden de son derece rahatsızım. Sorun tamamen çözülmediği halde sürekli geçiştirilmem, mesajlarıma yanıt verilmemesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi mağduriyetimi artırmıştır. Tüm bu sebeplerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Xiaomi Redmi 15c 256 GB cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.