Aynı Ürüne Tekrar Başlayan Kampanyadan Yararlanamadım, Mağdur Edildim

22.10.2025 tarihinde Media Markt üzerinden yaklaşık 35.000-36.000 TL tutarında Xiaomi 15t model telefonu satın aldım. Satın alma sürecimde hediye kampanyasının sona erdiği söylendiği için bu kampanyadan yararlanamadım. Özellikle ilk siparişe özel bir kampanya olduğunu düşündüğüm için telefonu o dönemde aldım. Ancak 12.11.2025 tarihinde hem Xiaomi’nin resmi sitesinde hem de Media Markt mağazasında aynı hediye kampanyasının tekrar başladığını ve halen aktif olduğunu gördüm. Bu durum beni fazlasıyla mağdur etti ve kendimi gereksiz yere fazladan para vermiş gibi hissettim.

Kampanyadan yararlanamayan bir müşteri olarak, Xiaomi müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumu aktardım. Ancak tarafıma “Kampanyalar belirli süre ve stoklarla sınırlı olup, yalnızca kampanya dönemi içerisinde yapılan alışverişler için geçerlidir. Kampanya bittikten sonra hediye gönderilmemektedir.” şeklinde standart bir yanıt verildi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim.

Aynı ürünü aynı fiyata alan bazı müşteriler hediye kampanyasından faydalanırken, benim gibi müşteriler bu haktan mahrum bırakılıyor. Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya hediye ürünün gönderilmesini ya da hediye ürün tutarı kadar bir para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 6130636884.

İlgili markaların bu konuda daha hassas davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.