Ayıplı Xiaomi TV’nin Geri Alınmaması Ve Uzun Süreli İade Bekleyişi

04.04.2026 tarihinde Mi Store’dan Xiaomi TV a Pro 55 model bir televizyon satın aldım, 14.04.2026 tarihinde de servis tarafından kurulumu yapıldı. Televizyonu kullandıkça ürünün ayıplı olduğunu fark ettim; kendi kendine kapanma, sinyal algılamama, kanalları komple silme gibi ciddi sorunlar yaşadım.

Bu problemler nedeniyle 24.04.2026 tarihinde iade talebi açtım. Birkaç gün sonra servis gelip ürünü kutuladı ve Horoz Lojistik’in ürünü almaya geleceği söylendi. Ancak o günden bugüne kadar ne ürünü almaya gelen oldu ne de süreçle ilgili somut bir adım atıldı. 3 aydır televizyon evimde paketli ve kullanılmadan duruyor, hem paramdan hem de televizyondan olmuş durumdayım.

Defalarca kez aramama ve mail atmış olmama rağmen her seferinde sadece talebimin alındığı ve yetkili birime iletildiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. M2C2026000036291 numaralı alışverişime istinaden, ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin derhal iadesini ve yaşanan bu ciddi gecikme için gecikme faizi ödenmesini talep ediyorum.