İade İşlemi Yapılmadığı İçin Kredi Kartımda 40.000 TL Bekliyor

10.01.2026 tarihinde mi.com.tr üzerinden Xiaomi TV a Pro 65" model bir televizyon siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra aynı televizyonun o gece indirime gireceğini fark ettim ve hemen çağrı merkezini arayarak siparişin iptalini istedim. İptal işlemini yapamadıklarını, ürün elime ulaştıktan sonra iade etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine aynı gece aynı televizyonu bu kez indirimli fiyattan yine mi.com.tr üzerinden yeniden satın aldım.

15.01.2026 tarihinde Horoz Lojistik ile görüşerek ilk aldığım ve iade etmek istediğim televizyon için talep oluşturdum. Horoz yetkilisi, ürünün İstanbul’dan direkt olarak firmaya iade edileceğini, iade olan televizyonun adresime hiç gelmeyeceğini özellikle belirtti. Buna rağmen hem ilk aldığım televizyon hem de indirimli aldığım ikinci televizyon adresime teslim edilmek istendi. İade edeceğim televizyonu adresimden teslim ederek Horoz Lojistik’e geri verdim ve 22.01.2026 tarihinde Horoz’un iade televizyonu mi.com.tr deposuna ulaştırdığını öğrendim.

Tüm bu sürece rağmen mi.com.tr, kredi kartıma iade işlemini hâlâ gerçekleştirmemektedir. Şu anda kredi kartımda iki adet televizyonun toplam yaklaşık 40.000 TL’lik bedeli ve buna bağlı faiz yükü bulunmakta, ayrıca limit sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “beklemeniz gerekiyor” denilmekte, net bir çözüm sunulmamaktadır. Bu durum, iade ettiğim televizyonun bedelinin haksız yere tutulduğu ve tarafıma yansıtılan mağduriyetin göz ardı edildiği izlenimini vermektedir.

Mi firmasına karşı duyduğum tüm sempatiyi bu süreçte kaybetmiş durumdayım ve yaşadığım pişmanlığı özellikle belirtmek istiyorum. Aynı televizyonu ekran üreticisi olan TCL’den yaklaşık 10.000 TL daha indirimli alma imkanım olmasına rağmen mi.com.tr’yi tercih ettim ve şu an ciddi anlamda mağdurum. Kredi kartıma ait iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, haksız yere oluşan faiz ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.