Aldığım Xiaomi Mi Box Arızalı Çıktı, Garanti Sürecinde Mağdur Oldum

10.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Mi Box s 4K Android TV Box Medya Oynatıcı (2. Nesil) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra kullanmaya başladım ancak cihaz açıldığında renkler birbirine girmiş ve görüntü bozuk şekilde çalışıyor. Farklı televizyon ve kablolarla denememe rağmen sorun devam ediyor.

Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve bu kapsamda değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram 9544915896’dır. Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştım fakat sürekli bağlantı kesiliyor ve derdimi anlatamadan görüşme sonlanıyor. Garanti belgem ve faturam mevcut, ürünün garanti süresi içindeyim. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

2.199,00 TL ödeyerek aldığım ürünün garanti kapsamında en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.