Açılmayan Telefon İçin Veri Kaybı Olmadan Çözüm Talebi

Xiaomi Redmi Note 11 Pro cihazım yaklaşık 6 gün önce hiçbir darbe, düşme, suya temas veya güncelleme olmadan aniden kapandı ve açılış ekranındaki siyah mı logosunda takılı kaldı. O günden beri telefon hiç açılmıyor, sadece mı yazısında kalıyor ve normal şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Xiaomi ile görüştüğümde, “formatsız çözemeyiz, uğraşamayız” şeklinde bir geri dönüş aldım. Format atılması demek telefondaki tüm fotoğraflarımın, videolarımın ve diğer kişisel verilerimin silinmesi anlamına geliyor. Benim için en önemli konu cihazın tamir edilmesi değil, içindeki verilerin hiçbir şekilde kaybolmaması.

Xiaomi’den beklentim, verilerim silinmeden, mümkünse format atmadan veya veri kurtararak bu soruna bir çözüm sunmalarıdır. Cihaz garanti kapsamında olmasa bile, bu ani ve açıklanamayan arıza için, verilerimin korunacağı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.