to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ambalajlı Xiaomi 12 Pro Telefonun İade Talebinin Reddedilmesi
Epttavm üzerinden 15 Mayıs’ta Xiaomi 12 Pro model, Xiaomi Türkiye garantili sıfır bir telefon sipariş ettim. Ürün 18 Mayıs’ta elime ulaştığında kutuyu açtığımda telefonun kendi ambalajının önceden açılmış olduğunu gördüm. Sıfır ve kapalı olması gereken bir ürünün ambalajının açık gelmesi üzerine ürünü hiç kullanmadan aynı gün iade talebi oluşturdum.
Ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi. Epttavm tarafı ise ürünün kusurunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, bu nedenle servisle görüşmem gerektiğini belirterek iade sorumluluğunu satıcı ve servis tarafına yönlendirdi. Ben sıfır ve kapalı gelmesi gereken bir telefonu, ambalajı açık geldiği için anında iade ettim ve bu durumda servise gitmem gerektiğini düşünmüyorum.
Epttavm üzerinden yaptığım bu alışverişe ait sipariş kodum PTT-0LS7L2N37-150526’dır. Ürünü teslim aldığım gün iade başlatmama rağmen, hem satıcının hem de Epttavm’nin süreci uzatmadan, ambalajı açık gelen bu telefonu koşulsuz olarak geri alarak ödediğim ücretin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Xiaomi 12 Pro model, gri renk, sıfır ve Türkiye Xiaomi garantili olarak bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajın açık olduğunu ve telefonun ilandaki gri renk yerine mavi renk gönderildiğini gördüm. Kutu içinde de “stokta gri renk kalmadı, fiyatı daha yüksek olan mavi renk gönderdik” şeklinde bir not vardı.
Ben böyle bir değişimi kesinlikle kabul etmediğim için aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Buna rağmen satıcı iadeyi kabul etmeyip telefonu tekrar bana yollamak istedi. Gelen kargoyu bu yüzden teslim almadım.
Bu alışverişi satıcıya güvenerek değil, Epttavm’in kurumsal güvencesine inanarak yaptım. Buna rağmen hem ilandaki özelliklere uymayan, ambalajı açık bir ürün gönderildi hem de iade talebim satıcı tarafından keyfi şekilde reddedildi. 27.801,5 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bedelinin Epttavm tarafından tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca aynı satıcının başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür sahtekâr ve yanıltıcı satış yapan firmalara Epttavm üzerinden satış imkanı tanınmamasını istiyorum.
Sorunun Türkiye Xiaomi ile alakası yok Epttavm ve oradaki imers teknoloji company satıcı ile alakalı
