Epttavm'de Alınan Kaçak Xiaomi Telefonun Kapanması Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden Xiaomi Note 13 Pro marka telefonu 15 Mayıs 2025 tarihinde, yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürün 19 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü alırken Epttavm ismine ve güvenilir bir platform olduğuna inanarak alışveriş yaptım. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden telefon tamamen kapandı ve kullanılamaz hale geldi.

Telefon tamircisine götürdüğümde cihazın yurt dışı, yani kayıtsız bir telefon olduğunu ve bu tür cihazlarda bu şekilde kapanmaların yaşandığını öğrendim. Kapanmadan önce de hatta IMEI numaramın kopyalandığını ve telefonun kapanacağını bildiren bir mesaj almıştım. Yani cihazın IMEI kaydıyla ilgili ciddi bir sorun olduğu açıkça ortadaydı.

16 Mayıs tarihinde Epttavm müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana ürünü satan firmaya ulaşamadıklarını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ima eden bir yaklaşım sergilendi. Ben hukuki yollara başvuracağımı söylediğimde ise bunun hakkım olduğunu söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Üstelik Epttavm hesabıma girdiğimde, bu siparişime dair geçmiş kayıtlarımın da sistemden silinmiş olduğunu gördüm. Elimde sadece PTT-UFPOJUP2M-190525 sipariş numaram bulunuyor.

Sonuç olarak, Epttavm üzerinden aldığım telefonun yurt dışı, kayıtsız ve kaçak durumunda olduğu ortaya çıkmış, cihaz kapanmış ve ben kullanamadığım bir telefonla ortada kalmış durumdayım. Epttavm’nin kendi platformunda gerçekleşen bu satışın arkasında durmaması, satıcıya ulaşamıyoruz diyerek sorumluluğu üzerinden atması ve beni başından savar bir tavırla hukuki yollara yönlendirmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da tamamen kayıtlı, kaçak olmayan ve sorunsuz yeni bir telefon gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili tüm resmi mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı ve hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.