Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Garanti Servisinde Yetersiz Onarım Ve Sensör Arızası

Evofone yetkili servisine garanti kapsamında gönderdiğim Xiaomi X20+ robot süpürgemle ilgili yaşadığım sorunu ve servis sürecinden duyduğum memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, her temizlik sonrasında kirli su haznesi dolu olmamasına rağmen cihaz sürekli “kirli suyu boşaltın” uyarısı vermeye başladı. Açıkçası ürünü servise göndermeden önce bile sorunu çözemeyeceklerini tahmin ediyordum; buna rağmen iyi niyetle 29 Ocak tarihinde Evofone Kağıthane şubesine, garanti kapsamında incelenmesi ve arızanın giderilmesi için gönderdim.

Servis dönüşünde, teknik servisteki görevli boruların tıkalı olduğunu ve bu nedenle kirli su borularının değiştirildiğini belirtti; ancak yapılan işlemde yalnızca kirli su kutusunun değiştirildiğini gördüm. Cihazdaki sorunun borulardan değil, sensörden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle yapılan işlemi hem yetersiz hem de yanıltıcı buluyorum. Bir yetkili bu yazıyı okursa, arızanın sebebinin sensör kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını özellikle isterim.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, ürünün sorunsuz çalışacağı konusunda güvenim kalmadığı için Xiaomi X20+ robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin dikkatli şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.