Sipariş Edilen Elbise Gelmedi, İade İstiyorum

Xeny markasının kendi internet sitesi üzerinden 6 Ocak tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #1034 ve bu sipariş için kredi kartımla 2.890 TL ödeme yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Instagram üzerinden Xeny ile iletişime geçtiğimde siparişimin kargoya verildiğini söylediler, ancak üzerinden epey zaman geçmesine rağmen kargo gelmedi. Tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ödemesini yaptığım halde elbisem gönderilmediği ve iletişim kanallarından da artık dönüş alamadığım için, ürünün gönderilmesini istemiyor, ödediğim 2.890 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.