to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Siparişi Ve İade Talebine Geri Dönüş Sağlanamıyor
Kullandığım otomatik kedi tuvaleti için koku tableti yerine yanlışlıkla 20 Mart 2026 tarihinde çöp poşeti sipariş etmiştim. Siparişim teslim edildikten sonra ise bunu fark edip 25 Mart'ta iade talebi oluşturdum. Konuyla ilgili mail gönderecekleri bildirildi. 30 Mart'ta ise firmayı telefonla arayarak müşteri ilişkiler ile görüşmek için talep oluşturdum.
Bu kadar kolay bir konuda bir haftadır firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sorunun en kısa zamanda çözülmesi ve ürün iadesini. Sağlanmasını rica ediyorum.
Firma kısa sürede geri döndü ve iade kodu gönderdi. Ancak çalıştıkları kargo şubeleri adresimizden epeyce uzak olduğu için iadeyi gerçekleştiremedim. Maalesef konu bu şekilde kapandı benim için.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
