to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Kettle Aniden Çalışmazlık Ve Garanti Onarım Talebi
Xenon Smart akıllı kettle ürünüm hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen yaklaşık iki gündür aniden çalışmamaya başladı. Cihaz fişe takılı olmasına rağmen tepki vermiyor ve ısınmıyor.
Ürünün garanti kapsamında onarılmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak arızanın giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Sayın İbrahim Bey, Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Xenon Smart Kettle ürününüzle ilgili iletmiş olduğunuz şikâyet tarafımıza ulaşmıştır. Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili gerekli teknik servis sürecinin başlatılabilmesi adına WhatsApp destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçilmiştir. Ürününüzün teknik servisimiz tarafından incelenebilmesi için gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilmiş olup, süreç boyunca gerekli bilgilendirme ve desteği sağlamaya devam edeceğiz. Yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Ürünü garanti kapsamında gönderdim birkaç gün içerisinde tamir edilip gönderildi. 4 ayda ürünün ana kartının arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı yalnız.
4 aylık ürünün ana kartı değişti tekrar gönderildi ama gönderilen ürün ne yazık ki tam tamir edilmeden gönderilmiş. Ürünün üzerindeki gösterge ışıkları sönük bir tarafı da silikti. Madem ürünü tamir edemeyeceksiniz keşke ürün değişimi yaparak gönderseydiniz! Markaya olan bütün güvenim değişti!.
Sıfırında da aynı görsel var denerek ürün tekrar gönderildi. Kesinlikle ilk aldığımda ürünün göstergesi böyle değildi bu şekilde kullanmaya devam edeceğim ama kesinlikle ürünü tavsiye etmiyorum 4 ayda ana kartı arızalandı ürünün göstergesi bozularak geri gönderildi.
3,5 saattir müşteri hizmetlerimizden dönüş bekliyorum. Otomatik olarak talebiniz alınmıştır, diyor operatör. Bir müşteri hizmetlerine bağlanmak bu kadar zor olmamalı!.