to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaleti Hayal Kırıklığı
Xenon Smart markasından Ocak ayında almış olduğumuz akıllı kedi tuvaletinin pedi 3 ay içinde deforme oldu. Firmaya şikayetimizi ilettiğimizde "Max" seviyesinin üzerinde kum konulması, pedin yerine tam olarak oturtulmaması gibi farklı bahaneler ile garanti kapsamında olmadığını ifade etti firma. Ancak ne max seviyenin üzerinde kum koymuş ne de pedi sök tak yapmış olmamıza karşın ürün hatasını kabul etmiyorlar. Öncelikle "bu kadar hassas" bir materyalden üretildiyse bu ped ve 100 gr bile deforme edebiliyorsa, 3-4 kg kedi üzerine çıktığında ne oluyor? Bunu bile açıklayamıyor firma. Kısacası aldığımız ürün kadar firmanın yaklaşımından da memnun değiliz.
Şirket tarafından yeni ped gönderilerek, çözüm üretildi.
Desteğiniz için teşekkürler
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
Selamlar, herkese yazıyorum, 1 ay içinde aynı sorunu yaşadım, yenisi de yerinden çıkacak muhtemelen. Nalburdan İran yapıştırıcısı aldım, bir daha çıkmamak üzere pedi yerine yapıştırdım. Artık yerinden çıkmıyor. Temizleme mendilleri ile pedi siliyorum. Aklınızda bulunsun.