to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Mama Kabının Bozulması Ve Tamir Sonrası Çalışmaması
Xenon Smart markasına ait otomatik mama kabını kendi internet sitelerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 2 ay olmadan bozuldu. Satıcıyla iletişim kurmak çok zor olduğu için ancak uzun uğraşlar sonucu ürünü gönderebildim. Ürünü tamir edip gönderdiler ancak geldiğinde yine çalışmıyordu.
Fatura numaram Xe22026000070443’tür. Tamir edildiği söylenmesine rağmen çalışmayan bir cihazla uğraşmak istemiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için otomatik mama kabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nur Hanım, Xenon Smart otomatik mama kabınızla ilgili yaşamış olduğunuz sorun ve servis sürecinde yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup, ürününüzün mevcut durumunun ve yaşanan sorunun kaynağının net şekilde belirlenebilmesi amacıyla teknik servisimiz tarafından yeniden kontrol edilmesini sağlayacağız. Ürün teknik servisimize ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilecek ve teknik inceleme sonucunda uygulanabilecek işlem belirlenecektir. Sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması ve tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapılması için takibini sağlayacağız. Yaşadığınız süreç için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Merhaba, ürün servise ulaştığında yeniden incelenecek demişsiniz ancak bana verdiğiniz yanıtta urunu yeniden size göndermemle ilgili bir söylem görmedim ben. Ezbere demişsiniz kı, üründe problem yok mamanızı değiştirin. Sadece su sorumu yanıtlayın lütfen, urunu ilk kullandığımda aynı mama ile 2 ay boyunca doğru miktarda mama veren makine su an neden veremiyor? Servisten geldiğinde de size gönderdiğim haliyle bana geri geldi makine. Yanı çalışmıyor….
Servisten çalışıyor diye gönderdikleri mama kabı videolarda görüldüğü gibi canı isterse mama veriyor. Mama kaba düşmüyor sıkışıp kalıyor. Ve çözüm önerisi olarak mamayı değiştirmemi önerdiler. Ürün açıklama kısmına o zaman her mama ile çalışmaz ibaresi eklenseydi keşke. Bu videoları gördükleri halde hala Marka ürünün çalıştığını savunuyor. Ürün ücret iadesi yapılmasını bekliyorum.
