to read complaints and reviews, or file yours.Alexa Desteği Olmayan Akıllı Priz Şikayeti
2025’te, özellikle Alexa desteği olduğu için 2 adet X7013 model akıllı priz satın aldım. Ürünü seçme sebebim, sesli komuta ihtiyacımı karşılamasıydı ve satın aldığım dönemde hem mağazada hem de açıklamalarda Alexa ile uyumlu olduğu açıkça belirtiliyordu.
Ancak yapılan güncellemelerden sonra bu prizler Alexa ile çalışamaz hâle geldi ve bu sorun sürekli devam ediyor.
Talebim, satın alırken açıkça vaat edilen Alexa desteğinin yeniden sağlanması ve X7013 model akıllı prizlerin ivedilikle Alexa ile uyumlu hâle getirilmesidir. Bu konuda teknik bir çalışma yapılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili incelemelerimizin ardından en kısa sürede WhatsApp destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz görüş, öneri ve talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Xenon Smart Müşteri Deneyimi Ekibi olarak iyi günler dileriz.
Çözüm çok basitmiş: cihazı sıfırlayıp Tuya Smart Home uygulamasına bağlamak, sonra da Tuya hesabını Alexa'yla eşleştirmek. Xenon uygulamasını tamamen devre dışı bırakıyoruz yani.
Uygulamanın içinde kısa bildirim yaparsanız aslında çok daha kolay olurdu ama gene çözüm için teşekkürler
