to read complaints and reviews, or file yours.Xena Live Hesabımı Silmek İmkansız Hale Geldi, Mağdur Edildim!
Xena Live uygulamasına 2 gün önce kayıt oldum. Uygulama içindeki ajanslara girdim ve sadece bir tanesine katıldım. Bu ajans benden telefonla kayıt olmamı istedi, beni yayıncı yaptı ve ajanslarına bağladı. Bugün hesabımı ve tüm bağlantılarımı tamamen silmek istediğimde yaşadıklarım beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Çağrı destek ekibiyle görüştüğümde hesabımın silinmesi için beni ajans sahibine yönlendirdiler ve “Katıldığınız ajansa söyleyin, onlar sizi çıkartsın” dediler. Ajans sahibiyle görüştüğüm halde ajans beni sistemden çıkarmadı ve süreç uzatılarak adeta aralarında bana top çevirir gibi davrandılar. Hesabı silmek gibi son derece basit ve kişisel bir talebin bu kadar zorlaştırılması, kullanıcı olarak kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Şu an hâlâ hesabıma giriş yapabiliyorum ve telefon numaram çağrı destek ekibi tarafından kayıt altına alındı. Tüm ajans bağlantımın kaldırılmasını, hesabımın ve varsa ilgili tüm kişisel verilerimin derhal tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım oyalama ve ciddiyetsizlik nedeniyle tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum.
Merhaba Uygulamanın kendi sorununu sanki ajans sorunuymuş gibi yansıtıp sonrasında kişisel bilgileri ve asistanların hiçbir kötü söylemi olmamasına rağmen doğru bir şekilde yönlendirmesini görmezden gelip direkt ajansı hedef alacak bu yaklaşımı doğru bulmuyoruz. Bu şikayetinizin bizimle bir ilgisi olmamasına rağmen biz ajans olarak sizin yayıncılığınızı yönetime düşürüp üzerimize düşeni yerine getirdik fakat sizin bizim adımızı geçirdiğiniz konuda aslında bizlik olmayan bir durumda varmış gibi yapmanızda bir art niyet olduğunu düşünüyorum ve benim ve asistan arkadaşımızın size nezaketle yaklaşımını kötüye kullanıp yaptığınız paylaşımlar nedeniyle hakkınızda gerekli işlemlerin başlatılması adına hukuki sürecin başlaması için gerekeni yapacağımı iletmek istiyorum.