Xbox Hesabım Çalındı 1,5 Ay Süreli İletişimsizlik Ve Geri Dönüş Yok

Xbox hesabımın çalınması/erişimin kısıtlanması sonrasında yaşadığım süreçle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2025 yılının Kasım ayı civarında Xbox hesabıma erişimimi kaybettim ve bu durumu fark eder etmez resmi destek kanalları üzerinden Microsoft/Xbox destek ekibiyle iletişime geçtim. Hesabım için açılan sır23799259 numaralı kayıt kapsamında, benden istenen tüm mülkiyet ve kimlik doğrulama bilgilerini eksiksiz şekilde sundum.

Tarafımdan istenen her bilgiyi, belirtilen formatlarda ve sürelerde iletmeme rağmen, aradan 1,5 aydan fazla zaman geçmesine karşın hesabım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hesabımın mülkiyeti doğrulanmadığına veya incelendiğine dair net bir geri dönüş alamadım ve neredeyse tamamen iletişimsiz bırakıldım. Ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de tarafıma tatmin edici bir yanıt verildi.

Çalınan veya erişimi kısıtlanan bir hesabın, tüm doğrulama bilgileri sağlanmasına rağmen bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması hem güvenlik açısından kaygı verici hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte hesabıma, dijital içeriklerime ve kişisel verilerime erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çalınan/erişimi kısıtlanan Xbox hesabımın, sır23799259 numaralı kayıt kapsamında mülkiyet doğrulamasının ivedilikle tamamlanarak vakit kaybedilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 1,5 aydan uzun süredir süren iletişimsizlik ve yaşatılan mağduriyet ile ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.