to read complaints and reviews, or file yours.Sol Topuk Ağrısı Nedeniyle New Balance 540 Ayakkabısı Kullanılamıyor
Wunder alışveriş sitesinden yaklaşık 1,5 ay önce New Balance 540 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı şu ana kadar yalnızca iki kez, o da kısa sürelerle giyebildim çünkü sol ayakkabı topuk kısmından ayağımın arkasına ciddi şekilde vuruyor ve ayağımı tahriş ediyor.
Numarası ayağıma tam olmasına rağmen sol ayakkabının topuk içi ayağımı rahatsız ettiği için ayakkabıyı rahatça kullanamıyorum. Ödediğim ücrete rağmen ürünü giyememek ve bu şekilde mağdur olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
New Balance’ın bu ayakkabıyı incelemesini, gerekiyorsa üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da uygun görülecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merve Hanım merhaba, İletmiş olduğunuz şikâyet tarafımızca değerlendirilmiş olup, konuya ilişkin olarak tarafınıza telefon aracılığıyla ulaşılmış ve gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Ürünün kullanım sırasında topuk bölgesinde rahatsızlık oluşturduğu yönündeki bildiriminizin, üretim veya malzeme kaynaklı bir durumdan kaynaklanıp kaynaklanmadığının tespit edilebilmesi amacıyla ürünün garanti kapsamında incelemeye alınması gerektiği tarafınıza aktarılmıştır. Bu doğrultuda, inceleme sürecinin başlatılabilmesi adına gerekli yönlendirme tarafınıza yapılmıştır. Ürün, ilgili inceleme prosedürü kapsamında değerlendirilecek ve inceleme sonucunda üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde gerekli işlemler tarafınıza sunulacaktır. Wunder olarak ilettiğiniz bildirimi titizlikle değerlendirdiğimizi ve sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına gerekli desteği sağladığımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz, WUNDER
