to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Kanamasına Yol Açan Metal Çıkıntılı Ayakkabının İade Talebi
Wunder üzerinden 289195 numaralı sipariş ile New Balance 740 “White Grey Metalic” model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı giydiğim ilk gün, sol tekin topuk kısmındaki bir demir parçası ayağıma batarak kanamaya sebep oldu. Bunun üzerine ürünü inceleme için Wunder’e gönderdim ve tarafıma yeni bir ayakkabı gönderildi.
Ancak değişim sonrası gelen yeni ayakkabıda da aynı yerde, arka kısımda dışarı doğru bakan ve ayağa batan bir demir çıkıntısı olduğunu gördüm. Uzun çorap giyilmediği sürece bu çıkıntı doğrudan ayağa batıyor. Bu durumu mağazaya tekrar bildirdim ve ürünü yeniden incelemeye gönderdim. Mağazadaki çalışan bile söz konusu çıkıntıyı görüp şaşırmasına rağmen, Wunder İnceleme Departmanı üretimde veya malzemede kusur bulunmadığını iddia ederek iade talebimi reddetti.
Bir ayakkabının ayağı kanatacak kadar tehlikeli bir metal çıkıntısına sahip olması ve değişim ürününün de aynı kusurla gelmesi, açıkça bir üretim ve kalite kontrol sorunudur. Siparişi 27 Ocak 2026 tarihinde verdim ve yaklaşık iki haftadır bu süreçle uğraşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş bir şirket hesabı üzerinden verilmiş olsa da ürünün gerçek kullanıcısı ve muhatabı benim. Çözüm sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için benimle doğrudan iletişime geçilmesini rica ederim. İletişim: 0533*******34.
Merhaba Hasan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize konu ürün, daha önce İnceleme Departmanı tarafından incelenmiş ve müşteri memnuniyeti kapsamında aynı model ve özelliklerde yeni bir ürün ile değiştirilmiştir. Değişim işleminin aynı ürün ile gerçekleştirilmesi, ilgili modelin tasarım, malzeme yapısı ve üretim özelliklerinin kabul edilmesi anlamına gelmekte olup, değişim sonrasında teslim alınan aynı model ürüne ilişkin aynı nitelikteki iddiaların yeniden inceleme konusu yapılması mümkün bulunmamaktadır. Son inceleme sürecinde ürününüz detaylı olarak değerlendirilmiş, şikâyetinize konu edilen bölümde üretim veya malzeme kaynaklı bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Üründe gözlemlenen yapısal özelliklerin modelin üretim ve tasarım karakteristiği kapsamında olduğu değerlendirilmiştir. Bu nedenle, daha önce aynı gerekçe ile değişim sağlanmış olan ürün bakımından yeniden değişim veya iade talebinizin karşılanması mümkün olmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz, WUNDER
