İade Kargosu Görünmüyor, Mağaza Cevapsız

Instagram üzerinden wrosewear isimli mağazadan bir mont satın aldım. Ürün üzerime büyük geldiği için değişim talep ederek montu geri gönderdim ve yerine t-shirt sipariş ettim. Kargo 13 Aralık’ta elime ulaştı, ben de ürünü yaklaşık 15–16 Aralık tarihlerinde kargo ile geri gönderdim. Kargoyu geri gönderirken kargo takip numaram da bulunuyor.

Daha sonra mağazadaki çalışanla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, kargomun hala gelmediğini söylediğimde bana sistemde kargoyu teslim almışım gibi göründüğünü söylediler. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi ve bu konuda defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma cevap vermiyorlar.

Ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Ya talep ettiğim ürünün en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.