Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Talebi Cevapsız

Wrapsol internet sitesinden #1132 sipariş numaralı iPhone 16 Pro Max için ön ekran koruyucu siparişi verdim. Ürünün kargoya verilmesi bir haftadan uzun sürdü. Uzun beklemenin ardından bu kez de ön ekran koruyucu yerine arka kasa için olan bir koruyucu gönderildi. Elime ulaşan ürün, siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünün yanlış gelmesi üzerine site üzerinden iade ve iletişim yollarını denememe rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum ve iade talebimi gerçekleştiremiyorum. 7 Ağustos tarihinde de tekrar iletişim kurmayı denedim ancak sonuç alamadım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, ödediğim tutarın tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve siparişimde belirttiğim iPhone 16 Pro Max ön ekran koruyucunun doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.