Kısa Sürede Deforme Olan Gömlek Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Haziran 2025’te Bursa Özdilek Park’taki departman mağazadan yaklaşık 2500 TL ödeyerek Wrangler w221085801 l model gömlek satın aldım. Gömlek yalnızca iki kez yıkandı ve bir kez ütülendi. İkinci kez ütülemeden önce, kol düğmesi yanındaki dikiş hizasında, kumaşın yaklaşık 5 cm boyunca yırtılmış ya da sökülmüş olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini, bu marka için kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü Bursa Özdilek Park mağazasına götürdüm, mağaza ürünü inceleme için firmaya gönderdi. Gelen yanıtta “üretim/materyal kaynaklı kusur tespit edilmediği” ifade edildi ve bir de bunun için benimle ilgilendikleri için teşekkür edilmiş. Hem ürünün bu şekilde deforme olması hem de bu yanıtın ciddiyetsizliği sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Wrangler benim için artık tercih etmeyeceğim, çevreme de önermeyeceğim markalar arasına girmiştir.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve üretim kusuru olmadığı iddia edilen bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.