to read complaints and reviews, or file yours.Wraith W1 Mouse’unda Ani Donma Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği
Wraith w1 model mouse’umu hem oyun hem de günlük kullanım için sorunsuz şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 1 gün önce hiçbir sorun yokken bir anda dondu ve hiçbir komuta tepki vermemeye başladı. Ben de şarjı bitmiştir diye düşündüm ve şarja taktım. Şarj olurken ışığı normal şekilde yanıyordu ancak bir süre sonra yeşil ışıkta kaldı, kablodan çıkarınca tamamen kapandı ve o andan itibaren mouse hiç çalışmadı.
Şu an mouse’ta hiçbir ışık yanmıyor ve bilgisayara bağladığımda da hiçbir tepki vermiyor. Ürünüm garanti kapsamında ve faturam mevcut. Arızanın garanti dahilinde incelenerek mümkünse onarımının yapılmasını, mümkün değilse ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu ani arızanın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Wraith’in internet sitesinden Wraith r1 model mouse satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 1,5 haftadır mouse kendini derin uykuya almış gibi davranıyor, çoğu zaman hiçbir tepki vermiyor, yalnızca çok nadir ve kısa süreli olarak yanıt veriyor.
Garanti kapsamında destek almak için Wraith ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ilk görüşmemden sonra bir daha kimseye ulaşamadım, doğrudan temas kurup ürünü garantiye göndermem mümkün olmadı. Hem ürünün bu şekilde neredeyse kullanılmaz hale gelmesi hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamında öncelikle tamirinin yapılmasını, tamir mümkün değilse ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acilen dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Muhammed B. Ö., Öncelikle, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler sonucunda, tarafınızdan konuyla ilgili bize ulaşan herhangi bir e-posta kaydına rastlanmamıştır. Konuyla ilgili sizinle e-posta adresiniz üzerinden iletişime geçilmiştir. Ayrıca, ihtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Aklınıza takılan tüm konular için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Sayın Muhammed B. Ö., Kontrol edildiğinde, ürününüzü teknik servis incelemesi yapılabilmesi adına tarafımıza gönderebilmeniz için gerekli bilgilendirmenin 19 Ekim 2026 tarihinde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapıldığı görülmektedir. Tarafınıza gönderilen e-postayı inceleyebilir, aklınıza takılan herhangi bir konu olması halinde ilgili e-postayı yanıtlayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
