to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Wraith Yetersiz Teknik Servis Vgn Vxe V1
26-02-2024 tarihinde sitenizden almış olduğum SH431648-27045 sipariş numaralı VGN VXE V1 marka kulaklığı yanlış kullanımdan dolayı kırdım. Sizden aldığım için ücretli onarılmasını talep ettim ve bunu yapamayacağınızı belirttiniz. Bunu sizden başka yapacak firma yok farz edelim bir mucize oldu ve parçasını bulduk ve dışarıda yaptırdım. Diyelim bu sefer garanti kapsamı dışı kalacak. Dalga mı geçiyorsunuz? Arkasında duramayacağınız ürünü niye getiriyorsunuz? Ne demek teknik servis veremiyoruz?
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu söylemek isteriz. Sitemizden alınan ürünler 2 yıl markamız adı altında garanti kapsamına girmektedir ancak garanti; ürünlerin imalat hatalarına veya malzeme kusurlarına karşı koruma sağlarken, kullanıcı hatası veya dış etkenler nedeniyle meydana gelen hasarlar bu kapsamın dışında kalmaktadır. Yaşadığınız durumla ilgili üretici firma ile birçok kez görüşme sağladığımızı ve firmanın VXE V1 ürünlerinin üretimini durdurduğunu bu sebeple de teknik servisimizin onarım sağlayabilmesi adına yedek parça gönderimi sağlamayacaklarını tarafımıza iletilmiş olduklarını paylaşmak isteriz. Süreç içerisinde ne yazık ki siz değerli müşterilerimize ücretli tamir seçeneğini yeterince hızlı sunamadık. Ancak, VXE V1 üretiminin tekrar başlamış olup, ürün ithalatının sağladığını ve tekrar stoklarımıza ekleneceğini duyurmak isteriz. Bu kapsamda tarafımıza yedek parça gönderimi sağlanacağını ve de ücretli tamirat seçeneğimizin ivedilikle müşterilerimize sunulacağını belirtmek isteriz. Konu ve süreç hakkında bilgi almak adına bizimle iletişime geçebilir, ücretli tamir seçeneğimizden faydalanmak için ürününüzün tarafımıza gönderimini sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Merak etmeyin ben Üretici firma ile görüştüm sizi remi kanal olarak tanımıyorlar ve sizin yetkili satıcı olmadığınızı belirttiler.
Merhabalar, Wraith Esports olarak, VGN markası Türkiye resmi distribütörü olduğumuzu paylaşmak isteriz. Yaşadığınız bu durumun üzücü olduğunu anlıyor ve size doğru bilgiyi aktarmak adına elimizden geleni yapmak istiyoruz. Üretici firma ile görüştüğünüz kanalın kendi mağazaları için satış sonrası hizmetlerin sağlandığı bir kanal olduğunu belirtmek ister, Türkiye satışları için Türkiye'deki yetkili distribütör olarak bizimle iletişime geçmenizin uygun olduğunu ifade etmek isteriz. Bizimle paylaşmış olduğunuz konuşmada da size bu aktarılmak istenmiştir. Türkiye satışları için müşteri hizmetleri ve teknik desteği markamızdan alabileceğinizi ve bu süreçte size elimizden gelen en iyi şekilde yardımcı olacağımızı paylaşmak isteriz. Yaşadığınız sorun kapsamında size yeterince hızlı destek sağlayamadığımız için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek ister, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Benim sorunum ne zaman ve nasıl çözülecek bana iletmeniz gereken bilgi bu.
Bu arada ilk mailde ve buradaki konuşmalarınız arasında tutarsızlık var. Daha profesyonel Yalanlar söyleyebilirsiniz
