to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Kusurlu Mouse Ve Yetersiz Teknik Servis
13 Aralık 2023 tarihinde sitenizden 'ninjutso sora 4K wireless mouse' model mouse aldım. 1 sene geçmeden tam 3 kez scroll'u bozuldu. Ben değişim veya iade talep ediyorum. Siz scroll encoder değişip geri gönderiyorsunuz, teknik servis formuna da 'ürünün temiz kullanılmadığı durumlarda encoder arıza durumu olağandır' diye görüş bildiriyorsunuz.
20 yıldır mouse kullanıyorum, böyle saçma servis görüş raporu görmedim. Madem ürününüz kalitesiz ve kötü, temiz kullanılmadığı durumlarda encoder arıza durumu olağandır diye satarken uyarın. Arkadaş, toz mu kıl mı girmeyecek oraya?
Bana mouse'un içi açılmış şekilde fotoğraf yolluyorsunuz, kanıt veya ispat gibi. Şok içindeyim, yarın ilk işim Tüketici Hakları'na başvurmak. Aldığıma bin pişmanım. Firmayla iletişim sıfır. Mail atıyorsunuz, ne zaman geleceği belli değil. Değişim veya iade asla yapmıyorlar.
Video ve fatura
Sayın Müşterimiz, Öncelikle değişim/iade talebinizi karşılayamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtir, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem gereği, bizimle her iletişime geçtiğinizde gerekli destek tarafınıza sağlanmış olup teknik servisimiz, yaşadığınız sorunla ilgili garanti kapsamında onarım desteği sunmuştur. Ürününüzdeki scroll sorununun birden fazla kez meydana gelmesi üzerine yapılan incelemelerde, bu durumun kullanım kaynaklı olabileceği tarafınıza bildirilmiştir. Daha uzun süreli ve sorunsuz bir kullanım için, ürününüzü hijyen koşullarına özen göstererek ve uzun süreli baskı uygulamadan kullanmanızı tavsiye ederiz. Bu hususlara dikkat edilmesi, encoder arızasının tekrarlama ihtimalini azaltacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
Tüketici Hakem Heyeti'ne dava açın, kesin kazanırsınız, ben açtım kazandım :) Normal yollarla alamazsınız.