to read complaints and reviews, or file yours.ATK Blazing Sky Mouse Dongle Arızası Ve İade Talebi
ATK Blazing Sky f1 v2 Wireless Mouse Extreme 2.0 Leviathan özel sürümünü Wraith üzerinden kısa süre önce satın aldım. Ürünü sorunsuz kullanırken yaklaşık 2 saat önce 8k dongle arızalanmaya başladı. Bağlantı bir algılanıp bir algılanmıyor, zaman zaman tamamen kopuyor, kopma olduğunda da mouse kendini sleep moduna alıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için farklı USB portları denedim, kabloyu değiştirdim ve cache temizliği yaptım ancak hiçbir çözüm olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor. Bazen kendi kendine düzelmiş gibi görünse de kısa süre sonra tekrar kötüleşiyor ve dongle son derece kararsız çalışıyor.
Konu hakkında satıcı/müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Çanakkale’de yaşıyorum ve Wraith üzerinden aldığım bu ürün için #235136 numaralı siparişe istinaden öncelikle yaşadığım sorun hakkında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer uzaktan yönlendirme ile çözülebilecek bir durum varsa bunun da öncelikle denenmesini istiyorum.
Uzaktan destekle çözülemezse ürün için iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim hakkımın kullanılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle ürünün kablosuz özelliğini amacına uygun şekilde kullanamıyor olmak, üstelik yeni aldığım bir mouse’ta bu tür bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Wraith Esports olarak, kullanıcı memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor ve tarafımıza iletilen her geri bildirimi önemle değerlendiriyoruz. Ürününüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun ve süreçte hissettiğiniz memnuniyetsizlik tarafımızca dikkate alınmış olup kalıcı ve kesin bir çözüm sunulabilmesi adına teknik inceleme sürecinin doğru ve kapsamlı şekilde yürütülmesi büyük önem taşımaktadır. Bu kapsamda, ürününüzle ilgili detaylı teknik değerlendirme yapılabilmesi için tarafınıza daha önce iletilen bilgilendirme doğrultusunda ürünün servis merkezimize ulaştırılması talep edilmiştir. Ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte gerekli tüm test ve kontroller titizlikle gerçekleştirilecek, sonuçlar süreç boyunca şeffaflık ilkesi gereği sizinle paylaşılacaktır. İnceleme sürecine ilişkin herhangi bir ek sorunuz, talebiniz veya paylaşmak istediğiniz ilave bilgi vermek istemeniz halinde, tarafınıza gönderilen bilgilendirme e-postasını yanıtlamanız yeterli olacaktır. Memnuniyetinizi sağlamak adına süreci hassasiyetle yakından takip edeceğimizi ve elimizden gelen tüm desteği sunmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
