to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Bozuk Yollanılan Ürünü Siz Bozdunuz Diyor
Bir adet mouse aldım. Beast X Max mouse bana geldi. Bilgisayara taktım, altındaki skatezin plastiklerini çıkardık. Denemeye geçince maalesef sağ tık çatlak ve dibe yapışıkmış. Ben basınca sadece parmak gücümle kırıldı ve bana bunu siz kırdınız dediler. O yüzden para iadesi ya da ürün iadesi yapmadılar çünkü denemek için bilgisayara taktınız ve altındaki plastiği çıkardınız dediler. Nasıl test edeceğim? Aldım ve pişman oldum. Hiçbir şekilde sizi aramıyorlar, sadece mesaj atıyorlar. Kendinizi ifade etmenize izin vermiyorlar. Yazıyorsunuz, kopyala yapıştır cevaplar ile size geri dönüyorlar. Sanki sizinle konuşan insan değil, siz hiç insan değilmişsiniz gibi. 10 üzerinden 0, bir daha alışveriş asla yapmam. Kendilerinden bu tavırdan vazgeçip ürünün yenisini ya da para iadesi yapmalarını rica ediyorum. Ürün teslim alınmasının üstüne tam 30 dakika içinde geri kargolandı. 30 dakika içinde mouse ile futbol oynamış olamayacağımız için ya da minik bir yere düşüş ile bu kadar kolay kırılmayacak bir mouse olduğu için mantığa davet ediyorum. Yardımcı olun, 6000 TL o kadar kolay kazanılmıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en öncelikli konudur ve sizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmak için büyük önem taşımaktadır. Şikayete konu ürün ile ilgili olarak, tarafımıza yapmış olduğunuz ilk bildirimde doğrudan ürünün kırık teslim edildiğine dair bilgi verdiğiniz, ardından bir tıklama sonrası kırıldığı bilgisini ilettiğiniz tespit edilmiştir. Ek olarak, ürün teslimatının 10 Ağustos günü sağlandığı ve bizimle 13-15 Ağustos tarihinde iletişime geçtiğiniz görüntülenmektedir. Bu süreç içerisinde ürününüzün kargo sürecinde hasar aldığını düşünüyorsanız Aras Kargo ile iletişime geçmeniz ve 'Durum Tespit Tutanağı' tutturmanız sonucunda gerekli aksiyonlar alındığı konusunda sizi bilgilendirmek isteriz. Sitemizden alınan ürünlerde 2 yıl garanti hakkınız bulunsa da garanti koşullarını bozan durumlar aşağıdaki gibidir; Kırılma ve Fiziksel Hasar: Ürünümüz, kullanıcı hatası sonucu meydana gelen kırılma, çatlama, sıvı teması veya diğer fiziksel hasarlara karşı garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Bu tür hasarlar, yanlış kullanım, düşürme, çarpma gibi dış etkenlerden kaynaklanabilir. Yanlış Kullanım: Ürünün, kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun olarak kullanılmaması durumunda oluşabilecek arızalar ve hasarlar garanti kapsamına girmemektedir. Yetkisiz Müdahale: Ürüne yetkili servisler dışında yapılan müdahaleler, garanti kapsamını geçersiz kılmaktadır. Ürünün içinin açılması, parça değiştirilmesi veya herhangi bir onarım girişimi garanti dışı sayılmaktadır. Bu bilgilendirme ile birlikte, teknik servis inceleme sürecinde, kullanıcı hatası kaynaklı olarak ürünün alt kısmında da düşürme ya da çarpma nedenli ayrıca hasar tespit edilmiş olup müşteri memnuniyeti adına, tamir/onarım seçeneğimiz tarafınıza iletilmiş bulunmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Size tekrar yazayım insanlar da görsün o zaman daha açıklayıcı olsun mouse sağ tık yapışık halde geldi benim bunu fark etmem mouse u takana kadar aktif edene mouse altındaki yapışkanı çıkarana kadar fark etmedim ondan sonra Aktif ettim baktım yapışık sağ tık da çizik gibi bir şey vardı bastım kırıldı. Öncelikle ben siparişi otele verdim otele geldiği zaman ben KKTC denilen ülkedeydim 10 defa resepsiyon alacak diye yazdım bunları söylemiyorsunuz tabi. Daha sonra en büyük eksiniz konuşabileceğimiz tek yer mail adresi bir telefon numaranız bile yok tekrar alışveriş yapacağım zaman bu siz olmayacaksınız alışverişi güvenilir yerler ile yaparsınız sorun olunca ulaşamadığınız insanlarla değil. Benim size ilk mesaj attığım zaman mouse yapışıktı sonra kırıldı size bunu söyledim kendimi yanlış ifade etmiş olmam sizi kandırdım ya da yalan söylediğim anlamına gelmiyor size dedim ki otele giriş kaydımı yollayalım mouse ne zaman elime geçti görmüş olursunuz dedim bana robotik mesajlarla cevap verdiniz kopyala yapıştır sizle ticaret yapacaklar bunlara dikkat etmeli. Bana iyi bir ders oldu sorunlu gördüğün anda iadeye yollayacaksın hiç kurcalamaya gerek yok bir müşteri kaybettiniz saygılar.
Ben otele giriş yaptığım gün ile ürünün teslimi aynı gün değil bunu bile okumamışsınız çok yazık gerçekten 6000 TL için gerek yoktu ama ameliyatlı halimle beni bu kadar uğraştırdınız.
3 gün önce aldım bunu sorun yaşıyorum ne yapmalıyım