to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bildirimi Formu Çalışmıyor Ve Müşteri Bilgilendirilmedi
Wraith Esports’un internet sitesinde ATK zero extreme ürünü için ürün istek formu doldurmama rağmen yaklaşık 2–3 haftadır ürünün stoklara gelip gelmediğiyle ilgili hiçbir geri bildirim almadım. Formun amacı stoklara geldiğinde haber verilmesiydi, tarafıma ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında sitelerindeki canlı chat üzerinden durumu sorduğumda ise, “siteye girip sık sık kontrol etmeniz lazımdı” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir cevap aldım. Bu yaklaşım nedeniyle, doldurulan istek formunun kesinlikle müşteri odaklı olmadığını, adeta sadece şirketin kendi için anket ve bilgi toplama aracı gibi kullanıldığını düşünüyorum. Eğer kullanıcı düzenli olarak siteyi kontrol etmek zorundaysa, o halde bu ürün istek formunun hiçbir anlamı kalmıyor.
Ben, stok bildirimi için konulan formun gerçekten çalışmasını ve müşteriye zamanında bilgilendirme yapılmasını, ayrıca canlı chat üzerinden daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Talebinizle ilgili gerçekleştirdiğimiz görüşme doğrultusunda, yaşadığınız sorunun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç içindeki anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Deneyiminizi iyileştirebilmek adına geri bildirimleriniz bizim için her zaman değerlidir. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
